Kalite politikamız
Hasta, hasta yakını ve çalışanlarının memnuniyetini sağlayan; girişimci kalite yönetim kültürü anlayışına uygun; gereksinim ve beklentileri karşılayan hizmet süreçlerini iyileştirerek, gelişim ve değişim dinamiğine uygun sağlık hizmeti sunmaktır.
Hasta memnuniyeti politikamız
Hasta memnuniyeti politikamızın temelini hasta odaklılık oluşturur. Bu amaçla; kalite politikası ve yasal mevzuat çerçevesinde, hastalarımızdan gelen öneri ve memnuniyetsizlikleri tarafsızlık, nesnellik, gizlilik ve cevap verebilirlik ilkelerinden ödün vermeden inceler; çözüm sunar ve memnuniyetsizliğin tekrarlanmaması için gereken iyileştirme çalışmalarını planlama, uygulama, kontrol etme ve sürekli iyileştirme döngüsü içinde yürütürüz.
Görüş ve önerilerinizi nasıl iletirsiniz?
Memnuniyetinizi ya da şikâyetinizi hastanemizdeki hasta iletişim birimine, telefonla veya e-posta ile iletebilirsiniz. Geri bildiriminizin hangi bölümle ilgili olduğunu ve tarihini belirtmeniz, konunun izlenmesini kolaylaştırır.